NURO光豆知識

NURO光の工事が遅いと言われる理由【工事を早める方法が…】

投稿日:2016年11月26日 更新日:

NURO光を申し込みしてから工事が完了するのが遅い!!」なんて言われます。

結論、フレッツ光系(※光コラボ含む)よりは、遅い!!です。

 

ポイント

申し込みから工事完了までにかかる目安は、ざっくり2ヶ月弱~前後

※この時点でまだ申し込みしてなくて、遅いと思う人は別の光回線の選択肢をオススメします。

選択肢に迷う方は総合サイトへ相談↓

⇒ 「光回線の総合代理店人気キャンペーンサイト一覧

 

では、工事が遅いなら早める方法はあるのか?・・・解説します。

NURO光の工事が遅いと言われる理由対処方法をまとめます。

 

工事手配最速NURO公式サイト

※↑の特典キャッシュバックはクレカ支払いのみ
口座振替希望でキャッシュバックなら代理店窓口推奨

※急ぎの方は対処法からご覧下さい。

⇒「工事を早くする方法

 

NURO光の工事が遅い理由

解説1

追記

NURO光公式特設サイト限定で、NURO光工事完了するまでの間に利用できるモバイルWi-Fiレンタルサービスが開始しました。

参考↓

 

ネットが利用できない根本的デメリットは解消できます。

NURO光の工事が遅いと言われる理由ですが・・・

結論、実はそこまで遅くないです

⇒ 「遅いという口コミが目立つ理由

 

申し込みから利用できるなるまで、大体1ヶ月弱程度です。(※現状2ヶ月弱程度かかります。)

⇒ 「少しでも工事を早める方法まとめ

 

ただし、NTTのフレッツ光・光コラボもマンションタイプじゃなく、ファミリー(戸建)タイプなら1ヶ月前後かかります。(※マンションタイプなら圧倒的にフレッツや光コラボの方が工事日は早い!2~3週間前後)

 

約2ヶ月間も絶対に待てない!」なんて人は、フレッツ光・光コラボを選択した方が良いかもしれません。(※NTTのみの工事で完結するから開通までが速い

⇒ 「フレッツ光・光コラボ人気特典サイト一覧はコチラ

 

申込み後キャンセル可能

申し込みしたけど、2ヶ月も待てない人は最悪キャンセル可能です。

ただし、状況によってはキャンセル料が発生するから確認しておきましょう

工事段階 1回目の工事前 2回目の工事前 工事日前日
キャンセル料 0円 10,000円 30,000円

※業者側が、工事当日に光回線を引き込めないと判断した場合のキャンセルは、キャンセル料0円です。

 

NURO光が、フレッツ光・光コラボよりも工事が遅い理由は、工事日が2段階に分かれ調整する必要があるからです。

 



宅内工事と屋外工事が別日だから

  1. 宅内工事(NURO光【So-net側】の業者)
  2. 屋外工事(NTT側の業者)

 

1つ目はNTTやKDDIの光回線とは異なり2回に分けて(複数日)工事するからです。

 

宅内工事工程

宅内イメージ①

宅内工事イメージ

宅内イメージ②

宅内工事イメージ2

  1. 建物の外壁に光キャビネット(箱)を付ける
    ※光キャビネット設置した様子は「許可取り編」で実物の画像があります。
  2. 光キャビネットから配管やエアコンのダクトのどっちから光配線を入れる(※状況により異なる)
  3. 家の中まで光ファイバーが来たら、光ローゼットへ収容してモデム(ONU)を設置して終了
    ⇒ 「ONUのスペックの種類とスペック解説はコチラ

 

ここまでの工事が完了するまでにかかる時間目安

  • 申込み後20~30日前後(3~10日後に工事日調整の電話連絡が来る)

 

1回目はNURO光(So-net側)の業者が宅内の工事をします。

ただし↑だけでは、電柱から自宅までの光回線が繋がっていないからネットは使えません

宅内環境が整うから、次回は電柱にある光回線を自宅まで引き込んで設置すれば完了です。

 

屋外工事工程

屋外工事

  1. NTTの業者が電柱から光回線を伸ばす
  2. 1回目の外壁に取り付けた装置(光キャビネット)へ光回線を接続

 

ここまでの工事が完了するまでにかかる時間目安

  • 宅内工事後、30日後程度(※工事日の連絡はそれまでに来る)

 

2回目はNTTの業者が電柱で光回線の接続工事をします。

宅内と屋外の2回の工事は、別の日程で行います。

 

よく1回目は早く終わるけど、2回目がなかなか遅いと言われる原因がコレです。

 

 

屋外工事の担当がNTTだから

  1. 宅内工事 ⇒ ソニー指定の工事業者
  2. 屋外工事 ⇒ NTT指定の工事業者

別日に分ける理由は、電柱の持ち主光配線の持ち主NTTだからです。(※電柱は電力会社の可能性もあります

屋外工事を担当するのは、NTT指定業者です。

 

NURO光だけでなく、フレッツ光や光コラボの工事日調整の都合ですぐ工事できず、待たされるわけです。

特に引越しシーズンの2~4月にかけては長期化する場合も!

⇒ 「少しでも工事を早くする方法まとめ

 

NURO光が工事が遅いと言われている理由は大きく分けるとこの2つになります。

 

工事が遅い理由まとめ

  1. 宅内工事と屋外工事の日にちが違うから
  2. 屋外工事を担当するのがNTTだから

 

最近は、NURO光の人気も出てきた影響もあって、

※稀にこれ以上遅くなる場合もあります。

 

NURO光の工事を早くする方法

解説2

まだNURO光申込み前なら、NURO光公式サイト経由が最速です。(※代理店経由のように仲介を挟まないからです。)

⇒ NURO光公式特設サイトはコチラ【特設限定特典付き】

工事の納期を早くする裏技

  1. NURO光のサポートセンターに連絡
  2. 工事日を繁忙期から避ける

※↑を実行したからといって劇的に工事が早くなるわけじゃありません。

 

できることは↑2つです。

 

・・・と言っても大きく期待できるかは微妙です。正直。

実際には、申込みしたお客さん順に工事手配されてますから

 

なるべく申込み手配は早くするに越したことがないわけです。

 

⇒ 「NURO光人気申込み窓口3選!【迷ったらコレだ】

 

一応、どうしても急ぎの場合は↓の方法を参考にして下さい。

 

NURO光のサポートセンターに連絡

サポートデスク

NURO光 サポートデスク

電話番号0120-65-3810(受付時間【9:00~18:00】)

 

申し込み後、NURO光のサポートセンターに連絡して「早く工事をしてほしい!」という旨を伝える方法です。

※まだ申込み前の方は「NURO光キャンペーンサイト徹底比較【キャッシュバックまとめ】」を参考にし、まず早急に手続きしましょう。

 

代理店経由で申し込みした場合も、代理店へ直接言うよりNURO光のサポートデスクへ連絡する方が効果的だったりします!

※So-net側がNTTへ連絡して早く工事するように交渉してくれるから

 

NTTはトラブル回避用に工事の予備枠を開けてたりします。(※絶対ではありませんが。)

※連絡することで予備枠へ工事を入れてもらえる可能性があります。

 

注意

ただし、絶対ではありません。

また、交渉する時は、横暴な態度は絶対にNGです。

あくまで「早く繋げないと仕事ができず、困ってしまうんです。。。」と下手に交渉をしておきましょう。

もし、サポートデスクに電話して「対応できない」と回答された場合、申し込みした窓口へ連絡して依頼しましょう。

 

 

工事の繁忙期を避ける

※通常期でもNURO光の開通までには2ヶ月弱程度はかかります。

早くネットが使いたい時にオススメの光回線

  1. ソフトバンク光 (※光コラボだから工事が早め。工事開通までSoftBank AirやWi-Fiを無料で貸し出してくれる
    ⇒ 「NURO光の比較はコチラ▶
  2. auひかり (※マンションタイプが導入されてれば、比較的工事日早め。戸建だと少し遅いかも)
    ⇒ 「NURO光の比較はコチラ▶

 

最もオーソドックスな方法ですが繁忙期を避けて申し込むことです。

繁忙期(※引越しシーズン)は、2~4月7~8月前後です。

 

繁忙期を避ければ、比較的工事枠が空いてたりしますから

 

引越しシーズンは、インターネットの工事も多くなります。(※新居でのインターネット手配が多くなるため

↑の時期を外して申し込むと融通が効きやすくなるわけです。

 

まだ申込みしてない人は↓

 

 



まとめ

解説3

工事が遅いと言われる理由

  1. 宅内・屋外工事日がそれぞれ別日だから。(一般的には同日)
  2. 屋外工事を担当する業者がNTT指定業者だから。

対処法

  1. NURO サポートデスクに電話する⇒連絡先:「サポートデスク連絡先
  2. 繁忙期を避けて申し込みする。 ⇒ 「繁忙期を避けるべき理由

 

現状申し込みしている人は、まずサポートセンターに連絡してみてください。

またこれから申し込む人は、事前にNURO光の担当者(代理店含む)に「なるべく早めに工事をしたい!」と伝えましょう。

 

確実ではないですが、代理店のできる範囲の対応はしてくれるはずです。

 

NURO光の代理店選びは、代理店比較や人気ランキングを参考にして見て下さい。

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